Política de Privacidad

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Bitwise Solutions Ltd (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera la aplicación móvil CloudGear (el “Servicio”).

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otra manera en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones.

1. Información que recopilamos y utilizamos

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines con el objetivo de proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Datos Personales Mientras usa nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo (“Datos Personales”). Esto puede incluir, pero no se limita a:

  • Dirección de correo electrónico (solo si contacta al soporte o crea voluntariamente una cuenta)
  • Cookies y Datos de Uso

Datos de Uso Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico (“Datos de Uso”).

Datos de compra y transacción Cuando compra una Suscripción o Acceso de por Vida, la transacción es procesada por Apple a través de la App Store. No almacenamos ni recopilamos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a Apple. Sin embargo, utilizamos infraestructura de terceros (RevenueCat) para validar su recibo y gestionar el estado de su suscripción.

Credenciales de Cloud Gaming CloudGear actúa como navegador/cliente para acceder a servicios de terceros (como Microsoft Xbox Cloud Gaming, NVIDIA GeForce NOW y Boosteroid).

  • No almacenamos sus contraseñas. Cuando inicia sesión en estos servicios de terceros a través de CloudGear, está iniciando sesión directamente con el proveedor.
  • No tenemos acceso a sus credenciales de inicio de sesión para estas plataformas de terceros.

2. Uso de los datos

Bitwise Solutions Ltd utiliza los datos recopilados para diversos fines:

  • Proporcionar y mantener el Servicio
  • Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
  • Proporcionar atención y soporte al cliente
  • Proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el Servicio
  • Monitorear el uso del Servicio
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Bitwise Solutions Ltd para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y el contexto específico en el que los recopilamos.

Bitwise Solutions Ltd puede procesar sus Datos Personales porque:

  • Necesitamos ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, proporcionar la funcionalidad de la aplicación)
  • Usted nos ha dado permiso para hacerlo
  • El procesamiento está en nuestros intereses legítimos y no es anulado por sus derechos
  • Para cumplir con la ley

4. Proveedores de servicios

Empleamos empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.

Análisis y comportamiento del usuario Utilizamos Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

  • Google Analytics para Firebase Google Analytics para Firebase es un servicio de análisis proporcionado por Google Inc. Puede optar por no participar en ciertas funciones de Google Analytics a través de la configuración de su dispositivo móvil, como la configuración de publicidad de su dispositivo, o siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy

  • PostHog PostHog es una plataforma de análisis de productos que nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación. PostHog recopila datos sobre su uso de la aplicación para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Para más información sobre las prácticas de privacidad de PostHog, visite: https://posthog.com/privacy

Pagos e infraestructura

  • RevenueCat Utilizamos RevenueCat para gestionar nuestra infraestructura de facturación de suscripciones y validación de recibos. RevenueCat actúa como procesador de datos para nosotros y maneja datos relacionados con sus transacciones de la App Store (por ejemplo, si una suscripción está activa o expirada). RevenueCat no procesa ni almacena información de tarjetas de crédito. Para más información sobre las prácticas de privacidad de RevenueCat, visite: https://www.revenuecat.com/privacy

  • Pagos dentro de la aplicación de Apple Store Todas las transacciones de pago son manejadas directamente por Apple. Su Política de Privacidad se puede consultar en: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

5. Enlaces a otros sitios y servicios de terceros

Nuestro Servicio le permite acceder a servicios de terceros, específicamente Microsoft Xbox Cloud Gaming, NVIDIA GeForce NOW y Boosteroid.

Tenga en cuenta que estos servicios no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros o inicia sesión en un servicio de terceros dentro de nuestra aplicación, será dirigido al sitio/plataforma de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control sobre, y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

6. Retención de datos

Bitwise Solutions Ltd retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

7. Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

8. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus derechos de protección de datos

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

  • El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta.
  • El derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Solicitar eliminación En cumplimiento con las directrices de la App Store de Apple, si ha creado una cuenta con nosotros, puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados directamente dentro de la configuración de la aplicación o contactándonos en support@cloudgear.app.

10. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años (“Niños”).

No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la “fecha de vigencia” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: