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常見問題
如何在 iPhone 上使用滑鼠?
很遺憾,iPhone 不允許應用程式隱藏系統游標。這意味著在 iPhone 上使用滑鼠時,系統游標和遊戲內游標都會顯示。有兩種解決方法:將 iPhone 連接到外部顯示器(系統游標會留在 iPhone 螢幕上),或改用 iPad(CloudGear 可以隱藏系統游標並正常鎖定滑鼠)。
為什麼我的控制器振動無法運作?
這是已知的 iOS 錯誤:控制器振動僅在透過藍牙連接時才能運作。如果您的控制器透過 USB 或 Lightning 連接,振動將無法運作。要解決此問題,請拔掉連接線並改用藍牙配對控制器。
為什麼 Better xCloud 的清晰度增強/銳化功能無法運作?
CloudGear 包含自己的自訂視訊渲染器,與 Better xCloud 基於 WebGL2 的功能(如清晰度增強/銳化)不相容。這些功能不受支援,無法與 CloudGear 的渲染器同時啟用。
GeForce NOW 顯示我的遊戲「不支援」— 該怎麼辦?
這通常表示遊戲需要鍵盤和滑鼠,而 GeForce NOW 在行動裝置上預設不會偵測到這些設備。要解決此問題,請將滑鼠連接到您的裝置,或前往 CloudGear 設定並將「裝置類型」選項設定為「強制桌面模式」。這會告訴 GeForce NOW 您擁有桌面設定,從而解鎖鍵盤+滑鼠遊戲。
我的鍵盤在遊戲中無法運作,如何修復?
某些鍵盤不會向 iOS 識別為「硬體鍵盤」,這會導致 CloudGear 無法偵測按鍵。如果您遇到此問題,請前往 CloudGear 設定並啟用「鍵盤相容模式」,它會使用替代方法來擷取這些鍵盤的按鍵輸入。
如何在 GeForce NOW 中設定自訂解析度?
GeForce NOW 以固定的解析度集合進行串流,請選擇與您裝置最接近的長寬比。在 iPhone 上,選擇 21:9 解析度如 3440×1440。在 iPad 上,選擇 3456×2160(3.5K),即 16:10。由於輕微的長寬比差異,可能會出現小黑邊;使用 CloudGear 的視訊大小調整模式來最小化它們。在 4K 電視上,選擇 3840×2160。
什麼是影格配速?
影格配速是 CloudGear 的功能,有助於防止由網路抖動(視訊影格到達時間的微小波動)導致的掉幀。沒有影格配速時,即使連線良好,這些波動也可能導致明顯的卡頓。影格配速透過緩衝額外一個影格來平滑這些問題,增加極少量的延遲(60fps 時 16.6 毫秒,120fps 時 8.3 毫秒),換取明顯更流暢的播放效果。